Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo enzocentrostampa@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via monterisi 7 barletta 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo enzocentrostampa@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo enzocentrostampa@gmail.com.

Restituzione

 Sarà tuttavia possibile effettuare gratuitamente solo un reso/sostituzione per ciascun ordine. Eventuali ulteriori sostituzioni dopo la prima, saranno a carico del cliente.

Per ordini dall'estero, la spedizione di reso sarà a carico del cliente. La quota sarà detratta dal rimborso in caso di reso, o richiesta in anticipo in caso di sostituzione. I costi saranno calcolati sulla base delle quotazioni attuali dei corrieri e della zona di residenza del cliente, e comunicati via mail al cliente stesso prima di avviare la procedura di reso.

La merce potrà essere resa entro e non oltre 14 giorni dall’acquisto e dovrà essere accompagnata dalla scatola originale e nelle medesime condizioni di ricezione. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati in alcun modo, e non devono mostrare alcun segno di usura o di utilizzo. Le suole delle calzature non devono essere segnate anch’esse in alcun modo. accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati seguendo le istruzioni precedentemente descritte. Solo dopo il controllo, ci sarà il rimborso dell’importo dell’acquisto. I resi saranno rimborsati entro 3 giorni lavorativi.si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi articolo che non soddisfi i requisiti di restituzione di cui sopra a sua esclusiva discrezione.Per effettuare il reso: inviare un e’-mail all’indirizzo  specificando il numero d’ordine, gli articoli che si desidera restituire e la motivazione. Il nostro team inoltrerà le istruzioni per la restituzione entro 24 ore.

Reso per sostituzione taglia

Se la taglia dell’articolo/i è sbagliataPer effettuare il cambio: inviare un e’-mail all’indirizzo  specificando il numero d’ordine, gli articoli che si desidera cambiare e la motivazione. Il nostro team inoltrerà le istruzioni per la restituzione entro 24 ore. Generalmente il cambio merce richiede non più di una settimana lavorativa quindi in pochissimo tempo si riceverà l’articolo desiderato.*I prodotti inclusi nella richiesta di sostituzione verranno spediti all’indirizzo di consegna originale utilizzando la spedizione